Salesforce Agentforce Operations

Salesforce Agentforce Operations 于2026年4月29日发布，是一套面向企业后台的专业化 AI Agent 系统。它通过自然语言指令将繁琐的人工流程转化为数字化工作流，让专业 AI 代理自主跨断连系统（邮件、ERP、数据库等）执行审计、新员工入职、退货处理、库存对账等任务。与传统工作流工具仅做人员间任务路由不同，Agentforce Operations 的代理能直接执行具体操作——削减流程周期时间最多70%，消除80%的手动数据录入工作，并输出审计就绪的结果。整合了 Salesforce 此前收购的 Regrello 流程自动化技术，支持业务用户无代码自建和持续优化流程。