Salesforce Agentforce

Salesforce Agentforce 是 Salesforce 推出的 CRM 原生自主 AI 代理平台，由 Atlas Reasoning Engine 驱动。与其他通用 Agent 不同，Agentforce 的代理直接运行在 Salesforce 生态内——紧贴 CRM 系统记录执行操作，而不只是给建议。支持销售线索分拣、自动跟进、报价生成、客户服务案例处理等完整业务闭环。2026 年推出的 Agentforce 360 引入多 Agent 协作和跨部门工作流编排能力。采用 Flex Credits 弹性计费模式，内置 Einstein Trust Layer 确保企业级数据安全。在 Clixie AI 的 90 天实战测试中，Agentforce 在工具执行和治理维度均获得 5/5 满分。